Design de Persuasão

O Design de Persuasão é frequentemente considerado um subconjunto da Experiência do Usuário (UX – User Experience), mas ele vai além da UX e dos mecanismos da usabilidade tradicional. É preciso compreender as emoções que influenciam o comportamento das pessoas e a tomada de decisões, e, em seguida, agir sobre essas informações para projetar a interação do usuário de uma forma atraente e intencional.

Design persuasivo aplica princípios psicológicos de influência, de tomada de decisão em um contexto de consumo, estratégia de engajamento e psicologia social em todas as fases do processo de UX. Identifica potenciais obstáculos e gatilhos emocionais capazes de provocar as ações desejadas, nos diferentes estágios de interação do ciclo de vida de uso de um produto interativo.

Quando o design de persuasão é bem aplicado consegue maximizar as taxas de conversão de vendas em sites de e-commerce e outros tipos de sites transacionais, e elevar o Retorno do Investimento (ROI) em produtos, serviços, aplicações de diversas naturezas.

Empresas que investem em UX e design de persuasão geram melhores resultados e mais satisfação dos clientes.